Terma dan Syarat Penggunaan Platform dewi39

Terma dan Syarat ini ("Perjanjian") merupakan kontrak yang mengikat secara sah antara anda ("Pengguna") dan platform dewi39 ("Platform", "Kami"). Perjanjian ini berkuat kuasa sebaik sahaja anda menyelesaikan pendaftaran akaun atau mengakses mana-mana perkhidmatan yang disediakan oleh dewi39.

Penggunaan berterusan platform ini setelah sebarang pindaan dibuat kepada Terma dan Syarat ini akan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma yang dikemas kini. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak dokumen ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mengetahui syarat terkini yang terpakai.

Untuk mendaftar dan menggunakan platform dewi39, anda mesti memenuhi semua kriteria kelayakan berikut:

• Berumur 18 tahun ke atas pada tarikh pendaftaran.
• Tidak tertakluk kepada sebarang larangan undang-undang yang menghalang penggunaan platform perjudian dalam talian.
• Hanya boleh mempunyai satu (1) akaun aktif bagi setiap individu — berbilang akaun oleh seorang pengguna adalah dilarang keras.
• Maklumat yang dikemukakan semasa pendaftaran mestilah tepat, lengkap, dan terkini.
• Tidak sedang dalam senarai pengecualian diri atau senarai larangan yang ditetapkan oleh platform.

dewi39 berhak meminta pengesahan umur pada bila-bila masa dan menggantung akaun sementara proses pengesahan berjalan. Pengguna yang didapati tidak memenuhi syarat kelayakan akan ditamatkan akaun mereka tanpa notis awal.

Semasa pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat peribadi yang tepat termasuk nama penuh, nombor telefon, tarikh lahir, dan alamat e-mel yang sah. Semua maklumat ini digunakan untuk tujuan pengesahan identiti dan keselamatan akaun.

Sebagai sebahagian daripada prosedur KYC (Kenali Pelanggan Anda), dewi39 berhak meminta dokumen pengesahan pada bila-bila masa, terutamanya sebelum pengeluaran pertama atau apabila aktiviti yang luar biasa dikesan. Dokumen yang mungkin diperlukan termasuk:

• Salinan kad pengenalan (MyKad) atau pasport yang sah.
• Bukti alamat tempat tinggal (bil utiliti, penyata bank) tidak lebih dari tiga bulan.
• Bukti kaedah pembayaran yang digunakan (tangkap layar atau penyata).

Kegagalan untuk menyediakan dokumen yang diperlukan dalam tempoh yang ditetapkan boleh mengakibatkan penggantungan akaun sementara atau penamatan akaun. Proses KYC ini adalah untuk melindungi anda daripada penggunaan akaun tanpa kebenaran.

dewi39 menyokong pelbagai kaedah deposit yang popular dalam kalangan pengguna Malaysia. Semua deposit diproses dalam mata wang Ringgit Malaysia (MYR) dan dikreditkan ke akaun anda secara serta-merta atau dalam masa yang ditetapkan bergantung kepada kaedah yang digunakan.

Kaedah deposit yang diterima termasuk:

• DuitNow – pemindahan masa nyata melalui nombor telefon atau nombor akaun bank.
• FPX (Financial Process Exchange) – pemindahan terus dari bank-bank utama Malaysia.
• Touch 'n Go eWallet – dompet digital yang diluluskan oleh Bank Negara Malaysia.
• GrabPay – pembayaran melalui aplikasi Grab.

Amaun deposit minimum ialah MYR 10 bagi setiap transaksi. Had deposit maksimum harian adalah tertakluk kepada tetapan akaun individu dan boleh diubah suai melalui bahagian tetapan akaun anda. Semua deposit mestilah datang daripada akaun atau dompet yang didaftarkan atas nama pengguna yang sama — deposit daripada pihak ketiga tidak diterima dan akan dikembalikan.

Pengguna boleh membuat permohonan pengeluaran pada bila-bila masa selagi syarat yang ditetapkan dipenuhi. dewi39 memproses pengeluaran dalam masa 15 hingga 30 minit untuk akaun yang telah selesai proses KYC sepenuhnya.

• Amaun pengeluaran minimum ialah MYR 50 bagi setiap transaksi.
• Pengeluaran hanya boleh dibuat ke kaedah pembayaran yang sama dengan kaedah deposit yang digunakan.
• Sebarang pengeluaran yang melibatkan bonus aktif mesti memenuhi keperluan pusing ganti (rollover) yang ditetapkan sebelum diproses.
• dewi39 berhak meminta pengesahan tambahan untuk pengeluaran melebihi had tertentu.

Dalam keadaan tertentu seperti pengesahan keselamatan atau siasatan aktiviti mencurigakan, dewi39 berhak menangguhkan pemprosesan pengeluaran sehingga siasatan selesai. Pengguna akan diberitahu melalui e-mel atau live chat jika berlaku penangguhan sedemikian.

dewi39 menawarkan pelbagai bonus dan promosi dari semasa ke semasa untuk pengguna baharu dan sedia ada. Setiap bonus tertakluk kepada terma khusus yang dinyatakan dalam halaman promosi berkenaan. Syarat-syarat umum yang terpakai kepada semua bonus adalah seperti berikut:

• Setiap pengguna hanya layak menerima bonus alu-aluan sekali sahaja.
• Keperluan pusing ganti (rollover/wagering requirement) mesti dipenuhi sebelum sebarang pengeluaran daripada baki bonus dibenarkan.
• Bonus tidak boleh dipindahkan kepada pengguna lain atau ditukarkan kepada wang tunai secara terus.
• dewi39 berhak membatalkan sebarang bonus yang disyaki diperoleh melalui cara penipuan atau penyalahgunaan.
• Promosi khusus mungkin tertakluk kepada had masa dan syarat permainan tertentu seperti yang dinyatakan.

Semua permainan yang tersedia di platform dewi39 menggunakan sistem RNG (Random Number Generator) yang telah diaudit secara bebas oleh pihak ketiga yang bertauliah. Ini memastikan setiap pusingan, setiap tangan kad, dan setiap hasil permainan adalah rawak sepenuhnya dan bebas daripada sebarang manipulasi.

Nilai RTP (Return to Player) yang dipaparkan bagi setiap permainan adalah nilai yang disahkan oleh pembekal permainan masing-masing. RTP adalah ukuran jangka panjang dan tidak menjamin hasil bagi setiap sesi permainan individu.

• Keputusan permainan yang direkodkan oleh sistem dewi39 adalah muktamad dan mengikat.
• Sebarang gangguan teknikal semasa permainan akan diselesaikan berdasarkan rekod sistem yang sah.
• Penggunaan perisian automasi, bot, atau sebarang kaedah yang tidak sah untuk mempengaruhi hasil permainan adalah dilarang keras.
• dewi39 berhak membatalkan pertaruhan yang disyaki melibatkan eksploitasi pepijat teknikal atau kelemahan sistem.

Pengguna dikehendaki berkelakuan dengan sopan dan bertanggungjawab semasa menggunakan platform dewi39, termasuk semasa berinteraksi dengan pemain lain atau ejen kasino langsung. Tingkah laku berikut adalah dilarang keras:

• Membuat ancaman, penghinaan, atau ucapan kebencian kepada mana-mana individu.
• Percubaan untuk menggodam, menyerang, atau mengganggu operasi platform.
• Kolusi dengan pemain lain untuk memanipulasi hasil permainan.
• Pengubahan wang haram atau penggunaan platform untuk aktiviti kewangan yang tidak sah.
• Mendaftarkan berbilang akaun untuk mengeksploitasi tawaran bonus.
• Berkongsi maklumat log masuk dengan individu lain.

Pelanggaran mana-mana larangan di atas boleh mengakibatkan penggantungan atau penamatan akaun serta-merta, pembekuan baki, dan pelaporan kepada pihak berkuasa yang berkaitan jika diperlukan.

dewi39 komited terhadap perlindungan data peribadi pengguna selaras dengan amalan terbaik industri. Semua maklumat yang anda berikan semasa pendaftaran dan penggunaan platform disimpan dan diproses dengan menggunakan penyulitan SSL 256-bit.

Kami tidak akan menjual, memindahkan, atau mendedahkan maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga tanpa kebenaran anda, kecuali dalam keadaan berikut:

• Keperluan undang-undang atau perintah mahkamah.
• Kerjasama dengan pihak berkuasa dalam siasatan jenayah atau penipuan.
• Perkongsian yang diperlukan dengan pembekal perkhidmatan yang bekerja bagi pihak kami (tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan).

Untuk maklumat terperinci tentang cara kami mengumpul, menggunakan, dan melindungi data anda, sila rujuk Dasar Privasi kami yang lengkap.

dewi39 berhak menggantung atau menamatkan akaun pengguna pada bila-bila masa atas sebab-sebab yang munasabah, termasuk tetapi tidak terhad kepada:

• Pelanggaran mana-mana syarat dalam Terma dan Syarat ini.
• Pengesyakan penipuan, pengubahan wang haram, atau aktiviti tidak sah lain.
• Kegagalan mengemukakan dokumen KYC yang diminta dalam tempoh yang ditetapkan.
• Maklumat akaun yang tidak tepat atau palsu.
• Permintaan pengecualian diri yang diluluskan.

Dalam kes penamatan akibat pelanggaran terma, dewi39 berhak menahan baki yang disyaki diperoleh melalui cara yang tidak sah sementara siasatan dijalankan. Bagi penamatan atas permintaan pengguna, semua baki yang layak akan dikembalikan setelah siasatan selesai.

Pengguna yang ingin menutup akaun mereka secara sukarela boleh menghubungi pasukan sokongan kami melalui Live Chat pada bila-bila masa.

dewi39 berusaha sedaya upaya untuk memastikan platform beroperasi tanpa gangguan dan bebas daripada ralat teknikal. Walau bagaimanapun, kami tidak boleh menjamin ketersediaan platform yang berterusan dan tanpa gangguan dalam semua keadaan.

dewi39 tidak bertanggungjawab ke atas:

• Kerugian kewangan yang berpunca daripada gangguan sambungan internet pengguna.
• Kerugian akibat penggunaan maklumat log masuk yang didedahkan kepada pihak lain.
• Sebarang kerugian tidak langsung, sampingan, atau berbangkit yang timbul daripada penggunaan platform.
• Gangguan perkhidmatan yang berpunca daripada penyelenggaraan yang dijadualkan atau situasi luar kawalan (force majeure).

Pengguna mengakui bahawa perjudian dalam talian melibatkan risiko kewangan dan mereka menerima sepenuhnya tanggungjawab ke atas keputusan pertaruhan yang dibuat.

dewi39 berhak meminda, mengemas kini, atau menggantikan mana-mana bahagian dalam Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa tanpa notis awal. Versi terkini Terma dan Syarat akan sentiasa tersedia di halaman ini dengan tarikh kuat kuasa yang dikemas kini.

Bagi pindaan yang dianggap material dan melibatkan perubahan ketara kepada hak pengguna, dewi39 akan berusaha untuk memaklumkan pengguna melalui notis dalam platform atau e-mel paling lewat tiga (3) hari sebelum pindaan berkuat kuasa.

Penggunaan berterusan platform selepas tarikh kuat kuasa pindaan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma yang dikemas kini. Jika anda tidak bersetuju dengan sebarang perubahan, anda berhak untuk menutup akaun anda dengan menghubungi pasukan sokongan kami.